Наша компания разработала редполитику – документ, в котором собраны основные стандарты коммуникации с клиентом во всех точках касания. Ее действие распространяется в том числе на рекламные материалы.

Основные положения редполитики

• Обращаемся к клиенту на вы

• Общаемся с клиентом на его языке, пишем просто и понятно. Не злоупотребляем терминологией в текстах технической направленности

• При подготовке макетов следуем принципу синергии изображения и текста: визуальный образ сочетается по смыслу с текстом

• Не даем обещания, которые не можем выполнить. Не обещаем несуществующую выгоду, подарок или скидку. Не вводим в заблуждение информацией, которую можно неверно истолковать. Не умалчиваем условия. Говорим честно, понятно и полно описываем все условия. Прописываем в условиях все ограничения по срокам, региону, количеству и др.

• Используем слова «лучший», «первый», «№1», «главный» и «топ» только если есть подтверждение, даем ссылку на источник под звездочкой

• Пишем названия брендов так, как они пишутся на официальном сайте компании

• Не используем сексуальную тематику, а также не затрагиваем темы политики, пола, возраста, национальности, насилия, вражды

• Пишем гендерно нейтрально, т.к. читателем может быть и мужчина, и женщина

• Не нарушаем законодательство РФ: не размещаем элементы, которые могут быть расценены как пропаганда или героизация экстремизма, фашизма, насилия, сексизма, а также все, что может быть расценено как пропаганда ЛГБТ

• Не используем фотографии людей без их согласия

• Не используем фотографии обнаженных людей, в том числе фотографии, на которых показан глубокий вырез или декольте у женщин, неприкрытый торс у мужчин

• Не используем изображения с агрессивным контекстом: сцены агрессии, насилия, намеки на насилие, угрозы, невербальные призывы к суициду

• Не используем государственную символику: флаги, гербы, государственные памятники архитектуры

• Не используем неактуальные по сезону изображения

• Не используем кадры из фильмов, мультфильмов,а также цитаты и любые фрагменты произведений для баннеров

• Не используем букву ё – руководствуемся принципом единообразия и простоты восприятия текста. Исключение – слово «всё» в тех случаях, когда из-за контекста его можно прочитать как «все»

• Пишем на русском языке заимствованные слова, у которых есть закрепленное русскоязычное написание. Например, «кешбек», «лайфхак», «мастхэв», «хендмейд», «хештег», «онлайн», «офлайн»

• Пишем на английском языке слова, если они близки и знакомы клиентам нашей сферы. Например, «email», «DIY»

Смотреть редполитику целиком